Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 3 de diciembre de 2025
a. Generalidades
TRATIOS es una plataforma web de Gestión Empresarial con un modelo de suscripción mensual o anual, que presta servicios de gestión de inventario, contratos, facturación, ventas y administración empresarial para negocios de compraventa. El ámbito territorial de la oferta de servicios es en Colombia.
Es por lo anterior que, en aras de cumplir con la normatividad local y regional en materia de tratamiento y protección de los datos de nuestros usuarios, por medio de este documento legal queremos informarles qué datos recopilamos, cuál es el tratamiento que les damos, cuál es la finalidad y con quiénes los compartiremos.
La presente política de privacidad y tratamiento de datos (en adelante "Política de Privacidad") establece las condiciones en virtud de las cuales TRATIOS, en calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de sus datos personales, realizará el tratamiento, recolección y administración en general de cualquier tipo de datos que se recolecten de los usuarios que interactúen con la plataforma web a través de cualquier canal previsto para la recolección de datos.
TRATIOS se encuentra comprometida a cumplir en todo momento con la normatividad nacional (colombiana) e internacional (tratados internacionales) vigente en materia de protección de datos personales, garantizando el ejercicio de su derecho de hábeas data.
b. Definiciones
Para efectos de la presente política de privacidad:
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de Datos
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Consentimiento del titular
Es una manifestación de la voluntad, informada, libre e inequívoca, a través de la cual el titular de los datos de carácter personal acepta que un tercero utilice su información.
Dato personal
Se refiere a cualquier información asociada a una persona natural (identificada o identificable), relativa tanto a su identidad como a su existencia y ocupaciones.
Dato público
Es el dato calificado como tal por la Constitución o la Ley y todos aquellos que no sean semiprivados o privados.
Dato semiprivado
Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.
Dato sensible
Todo aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos relativos a la salud, vida sexual y datos biométricos.
Encargado del tratamiento
Es quien gestiona y/o manipula los datos de carácter personal a nombre del responsable, pero no decide cómo, ni con qué fin.
Hábeas Data
Es el derecho que tiene todo titular de información de conocer, actualizar, rectificar u oponerse a la información concerniente a sus datos personales.
Responsable del tratamiento
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Tratamiento
Cualquier operación o procedimientos físicos o automatizados que permita captar, registrar, reproducir, conservar, organizar, modificar, transmitir los datos de carácter personal.
Titular de los datos personales
Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de un tercero.
c. Derechos de los titulares
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la entidad autorizada y competente por infracciones a las normas del tratamiento de datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
d. ¿Qué datos recolecta, usa o trata TRATIOS?
Datos de Identificación
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Domicilio y dirección de residencia
- Teléfono
- Tipo y número de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Ciudad, departamento y país
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Información del dispositivo
- Datos de navegación
- Cookies y tecnologías similares
Datos Empresariales
- Nombre de la empresa
- NIT o identificación fiscal
- Información de productos e inventario
- Datos de transacciones comerciales
e. ¿En qué momento TRATIOS recolecta, usa o trata mis datos?
TRATIOS recopilará datos personales:
- Al momento de registrar su perfil en la plataforma web.
- Al diligenciar el formulario de contacto o suministrar datos en los canales autorizados.
- Al utilizar los servicios de la plataforma (gestión de inventario, contratos, facturación, etc.).
- Cuando utiliza cookies y tecnologías similares al visitar o interactuar con nuestra plataforma.
- Al enviar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o consultas a través de nuestros canales de comunicación.
Los servicios de TRATIOS son dinámicos y se pueden introducir nuevas funcionalidades que pueden requerir la recopilación de nueva información. Si se recolectan datos muy diferentes o se cambia el modo en que se recolectan, usan o comparten sus datos, se lo notificaremos.
f. ¿Qué trato le da TRATIOS a sus datos y sus respectivas finalidades?
TRATIOS se compromete a dar un manejo adecuado de los datos personales y propende por la implementación de medidas técnicas, administrativas y organizacionales dispuestas para la protección de sus datos personales.
Si usted es usuario de TRATIOS, mediante la presente política de privacidad y el consentimiento libre, expreso, previo e informado, usted nos legitima que sus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Compartir sus datos a proveedores de servicios como análisis de datos, procesamiento de pago/facturación, tecnología de información, entrega de correos electrónicos y administración de eventos.
Enviar información sobre novedades, noticias y cualquier tipo de información relacionada con los servicios de la plataforma.
Realizar análisis y segmentación de la información para elaborar estudios y estadísticas, con la finalidad de generar indicadores.
Mejorar la seguridad, los servicios y las características de la plataforma web.
Desarrollar y realizar test sobre nuevos productos y servicios.
Detectar, investigar, informar y tratar de prevenir delitos informáticos y usos no adecuados dentro de nuestra plataforma.
Gestión y control del registro del usuario a través de la Plataforma y análisis de las acciones e interacciones que el usuario realice.
Análisis de las necesidades, gustos y preferencias de los usuarios.
g. Uso y tratamiento de los datos de los menores de edad
En la plataforma solo podrán utilizar los servicios personas mayores de 18 años que tengan la capacidad de obligarse. Por ende, TRATIOS no recopilará ni realizará ningún tipo de tratamiento de datos sobre personas que no hayan cumplido la mayoría de edad, de acuerdo a la jurisdicción donde tenga su domicilio principal.
En caso de detectar una infracción frente a esta obligación, dicha cuenta será dada de baja de manera inmediata.
h. Tratamiento de datos sensibles
TRATIOS, en caso de recolectar datos sensibles, solo tratará estos para lo estrictamente necesario, solicitando el consentimiento previo y explícito a los titulares e informándoles sobre la finalidad exclusiva para su tratamiento.
Trataremos datos de tipo sensible en las siguientes circunstancias:
- El tratamiento haya sido autorizado expresamente por el titular de los datos sensibles.
- El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular.
- El tratamiento se refiera a datos necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica.
i. ¿Considera vulnerado su derecho de hábeas data, quiere hacer un reclamo o una consulta?
En caso de conocer, actualizar, reclamar o rectificar un dato, el titular puede solicitar en cualquier momento a TRATIOS el acceso a los datos personales que tenga registrados, así como solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, comuníquese a: soporte@tratios.com
Para la atención de su solicitud, incluya:
- Nombre completo y apellidos del Titular de los datos personales.
- Datos de contacto: Dirección física y/o correo electrónico, teléfonos de contacto.
- Motivos o hechos que dieron lugar al reclamo, petición o consulta con descripción del derecho que desea ejercer.
- Tipo y Número de identificación.
Una vez recibida la información, TRATIOS contará con un término máximo de quince (15) días hábiles para atenderla. Cuando no fuere posible atender la solicitud en este término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.
j. ¿Por cuánto tiempo TRATIOS almacenará, usará y tratará mis datos?
TRATIOS solo podrá recolectar, almacenar, usar y en general tratar sus datos durante el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, legales e históricos de la información.
Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, TRATIOS procederá a la supresión de sus datos personales. No obstante, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
k. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico:soporte@tratios.com