a. Generalidades acerca de nuestro sitio web
El presente documento contiene los términos y condiciones generales aplicables al acceso y/o uso de los Servicios que ofrece TRATIOS a sus Clientes, a través del sitio web https://tratios.com (el "Sitio Web"); y/o en las aplicaciones para dispositivos móviles propiedad de TRATIOS (la "Aplicación Móvil" o las "Aplicaciones Móviles"); y/o de cualquier otra parte y/o extensión de la Plataforma.
El presente documento es vinculante tanto para la sociedad propietaria, como para los usuarios de TRATIOS, siendo estos últimos una persona natural o jurídica (en caso de ser una persona jurídica deberá contar con la autorización expresa y por escrito para vincular a la sociedad que usted representa a estos términos y condiciones).
Cualquier persona que acceda, a través de cualquier medio autorizado por TRATIOS a los servicios en general que ofrece, descritos en estos Términos y Condiciones (los "Servicios"), declara que, por el solo hecho de acceder o utilizar la Plataforma, conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen a TRATIOS.
Al recibir por correo electrónico los términos y condiciones del sistema TRATIOS, el cliente se da por entendido que acepta y comprende los términos y condiciones de uso del sistema.
Importante: El presente documento puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso. Recomendamos a todos nuestros usuarios leer detenidamente el presente acuerdo vinculante. En caso de no estar de acuerdo con lo aquí expuesto, deberá abstenerse de ingresar a la plataforma o de usar cualquiera de los servicios que ofrece.
Para cualquier observación puede escribirnos a: soporte@tratios.com
b. Capacidad
Los servicios y productos que presta la plataforma solo se encuentran disponibles para personas que hayan cumplido la mayoría de edad según la jurisdicción en la que residan. En caso de obrar como representante de una persona jurídica, deberá contar con la autorización expresa de la misma para obligarse en nombre de ella.
De no cumplir con las condiciones anteriormente descritas, deberá abstenerse de ingresar a "TRATIOS" o de usar cualquiera de los servicios que ofrece la plataforma web.
c. Usuarios
Cuando usted usa nuestros servicios puede hacerlo en dos calidades: "usuario no registrado" o "usuario con cuenta registrada".
1. Usuarios no registrados
El usuario no registrado es aquel que utiliza o navega en "TRATIOS" sin contar con una cuenta de uso personal registrada en nuestros servidores. Aun así, es posible que nuestra plataforma web recolecte algunos datos. Te recomendamos leer nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
2. Usuarios con cuenta registrada
Tendrá esta calidad toda persona natural o jurídica que haya realizado un registro exitoso en nuestra plataforma web, teniendo así una cuenta personal que consta de un usuario y contraseña personales e intransferibles.
TRATIOS podrá suspender o eliminar de manera unilateral cualquier cuenta de usuario registrada que se vea involucrada en comportamientos que comprometan los derechos de terceros.
2.1 Condiciones de su cuenta de usuario
Al abrir una cuenta personal en TRATIOS, usted se está obligando a proporcionar información verdadera, exacta y actualizada. Además, por ser esta una cuenta de uso personal, usted no podrá compartir su contraseña con ningún tercero.
2.2 Responsabilidad sobre su cuenta de usuario
La cuenta de usuario que usted crea en TRATIOS puede ser de una persona natural o jurídica y es de uso empresarial o personal, siendo intransferible y responsable usted de manera directa y exclusiva sobre cualquier acto u omisión que pueda llegar a violar los presentes Términos y Condiciones.
Está prohibido:
- Utilizar contenidos injuriosos o calumniosos
- Utilizar contenidos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores
- Molestar a otros usuarios (especialmente mediante spam)
- Utilizar contenidos protegidos legalmente sin autorización
- Realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia
- Utilizar mecanismos, software o scripts no autorizados
- Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar contenido sin autorización
- Cualquier acción que perjudique la funcionalidad de la infraestructura de TRATIOS
- Subir información de personas menores de edad
2.3 Permanencia de su cuenta de usuario
TRATIOS de manera unilateral y sin previo aviso puede suspender o eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento de encontrar que la misma no es segura o viola de cualquier manera los presentes términos y condiciones.
Si desea que su cuenta de usuario sea eliminada, deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico: soporte@tratios.com. TRATIOS contará con un plazo de 72 horas en días hábiles/laborales para eliminar su cuenta.
2.4 Obligaciones del usuario
El Usuario declara y garantiza que:
- Es mayor de dieciocho (18) años de edad y cuenta con capacidad jurídica plena
- Acepta y reconoce los presentes Términos y Condiciones
- Toda la información proporcionada es cierta, comprobable y de su propiedad
- Autoriza la verificación de la información proporcionada
- Sus ingresos y activos provienen de actividades lícitas
d. Propiedad intelectual en nuestra plataforma web
1. Derechos de autor
El Contenido dentro de la plataforma y otras obras de autoría están protegidas por las leyes aplicables de derechos de autor y los tratados internacionales. El Contenido se licencia, no se vende. Usted no puede realizar copias no autorizadas o utilizar ninguna parte del Contenido, salvo como se especifica en este documento y de conformidad con la legislación aplicable.
2. Marcas comerciales
Como usuario no puede utilizar ninguna de las marcas comerciales que se encuentran dentro de la plataforma sin el permiso previo por escrito del propietario. Cualquier uso no autorizado podría violar las leyes de marcas comerciales, las leyes de privacidad y publicidad.
3. Derechos de TRATIOS respecto a los materiales que usted publica
Al ingresar datos o participar en cualquier forma de comunicación a través de los servicios de TRATIOS, usted declara que tiene todos los derechos para publicar dichos materiales, que estos no violan los derechos de terceros, y que acepta que TRATIOS puede usar, adaptar, transmitir o exhibir cualquiera de tales contenidos para la utilización de los servicios.
e. Licencia de Uso
El Sitio Web, las Aplicaciones Móviles, y cualquier otra extensión de la Plataforma TRATIOS, así como cualquier dominio o subdominio al que el Usuario tenga acceso y que sea parte de TRATIOS, son propiedad exclusiva de TRATIOS y se encuentran protegidos por la Ley.
TRATIOS es el responsable de la información y el contenido de la Plataforma, y a su vez, de su operación y mantenimiento. No obstante, TRATIOS no será responsable por el contenido e información publicada por terceros en sus Plataformas.
f. Sobre los servicios o actividad de la plataforma "TRATIOS"
1. Objeto
TRATIOS es una plataforma web de Gestión Empresarial con un modelo de suscripción mensual o anual, que presta servicios de gestión de contratos, facturación, gestión de inventario, ventas y demás módulos especializados para negocios de compraventa. El software ofrece módulos de gestión de productos, clientes, contratos, entregas, devoluciones, inventario, remates, reportes, dashboard y administración de usuarios.
Cualquier tipo de usuario de nuestra plataforma reconoce que técnicamente no es posible lograr disponibilidad de la plataforma al 100%. Sin embargo, TRATIOS se esforzará por mantener disponible la plataforma de la forma más constante posible, especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad.
2. Planes de Suscripción
Todo usuario principal, sea persona natural o jurídica, será el único que podrá usar los servicios de TRATIOS, los cuales podrá adquirir de manera mensual o anual.
3. Medios de Pago
Los únicos medios de pago válidos serán los autorizados por TRATIOS en su plataforma. Cualquier tipo de transacción monetaria que se realice por medios de pago no autorizados, libera a TRATIOS de cualquier tipo de responsabilidad frente a la transacción.
4. Compras protegidas - Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la ley 1480 del 2011 (Estatuto del consumidor), TRATIOS ofrece a todos sus usuarios la posibilidad de ejercer su derecho de retracto en un término no mayor a 5 días hábiles, una vez adquirido el servicio. TRATIOS le devolverá el valor correspondiente en un tiempo no mayor a treinta (30) días calendario.
Para solicitar el retracto, escriba a: soporte@tratios.com con el asunto "Retracto de compra".
5. Política de Cancelación
En caso de que el usuario se retracte de la compra por fuera del tiempo establecido por la ley 1480 de 2011 (5 días hábiles), TRATIOS no realizará ninguna devolución del dinero; procederá a cancelar las cuentas si así lo desea el usuario, pero no se devolverá el dinero.
6. Eliminación de cuentas de usuarios
No existe respaldo de información en caso de eliminación de cuentas, por ende, es irreversible volver a obtener la información sobre el usuario eliminado.
7. Bloqueo de cuenta en caso de no renovación
En caso de vencerse el plazo de suscripción y no se renueve, TRATIOS bloqueará automáticamente la cuenta y no se podrán usar las herramientas o módulos de dicha cuenta de usuario.
g. Responsabilidad de TRATIOS
TRATIOS no se hará responsable por la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la plataforma de cada usuario. TRATIOS no garantiza que la Plataforma y/o el servidor que la hace disponible, estén libres de "virus de computadoras", y en consecuencia, no se hará responsable por los daños y perjuicios que se lleguen a ocasionar por la existencia de virus, malware o cualquier otro sistema dañino.
TRATIOS no se hace responsable por el uso inadecuado de su plataforma o comportamientos que incurran los usuarios que se encuentren prohibidos en los presentes términos y condiciones.
h. Canales de comunicación autorizados
Los únicos canales autorizados por TRATIOS para realizar cualquier tipo de solicitud, queja, reclamo o acuerdo son:
- Correo electrónico: soporte@tratios.com
Cualquier comunicación que se sostenga por un canal diferente carece de validez/existencia y en ningún supuesto obligará a TRATIOS.
i. Integración
Hacen parte de los presentes términos y condiciones de manera integral la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos y el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
j. Legislación Aplicable y Jurisdicción
TRATIOS centrará sus operaciones en Colombia. Los presentes Términos y Condiciones y el resto de las condiciones legales de la plataforma se regirán por la legislación colombiana.
Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación de los servicios, TRATIOS y el Usuario se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Colombia.